よくある質問（FAQ）
🚨 1. 緊急・事故発生時の対応
Q. 事故が起きたら、まず何をすればいいですか？
A. まずは、すぐに弊社にご連絡ください。保険会社への連絡を含め、その後のすべてのお手続きを金城企画がサポートいたします。
Q. 保険金請求に必要な書類はどこで確認できますか？
A. 事故受付後、ご契約の保険会社より案内がありますので、それに従ってご準備ください。請求書類の記入や確認は、金城企画がサポートいたします。
Q. 営業時間外に事故が起きた場合は？
A. ご契約の保険会社の24時間窓口が即座に対応いたします。当社への連絡は、翌営業日でも結構ですが、緊急でサポートが必要な場合はいつでもご連絡ください。
Q. 給付金の振込までどれくらいかかりますか？
A. 通常、必要書類到着後5営業日程度ですが、保険会社の審査状況や大型連休を挟む場合は日数がかかることがあります。
💡2. 新規ご契約・ご相談に関する質問
Q. 相談すると、必ず保険に加入しなくてはいけませんか？
A. いいえ、必要ありません。弊社は「安心の設計図」を作成し、課題を明確にすることが目的です。無理な勧誘は一切行いませんのでご安心ください。
Q.相談だけでも料金はかかりますか？
A. 生涯を通じて無料です。何度でも無料でご相談いただけます。
Q. 事故対応の際、保険会社と御社との役割分担はどうなっていますか？
A. 金城企画が「最後まで伴走」します。緊急連絡は保険会社が行いますが、その後の解決、保険金請求、進捗管理、相手方との調整などは弊社が責任を持ってサポートします。
Q.創業から49年とありますが、顧客対応で心がけていることは何ですか？
A. 地域密着の安心感と迅速さです。担当者が直接お伺いすることも可能です。顔の見える安心感と長年の実績に基づく確かな知識でお守りします。
💰3 . 保険金・給付金請求に関する質問（生命保険等）
Q.保険金や給付金は、請求してからどのくらいで支払われますか？
A. 通常、保険会社に必要書類が到着し、内容に問題がなければ5営業日程度でお支払いされます。ただし、確認事項がある場合や、大型連休を挟む場合は日数がかかることがあります。金城企画にご相談いただければ、迅速な請求手続きをサポートいたします。
Q.入院中でも、入院給付金の請求手続きはできますか？
A. はい、可能です。退院を待たずに、入院が長引くことが分かった時点でご請求いただけます。その際は、保険会社所定の書類が必要になりますので、まずは金城企画にご連絡ください。
Q.給付金の請求期限はありますか？
A. 請求権は、給付金を受け取れるようになった日（退院日など）から3年間で時効となります。請求漏れを防ぐためにも、お早めに金城企画にご相談ください。
Q.日帰り手術を受けた場合でも、手術給付金は支払われますか？
A. はい、お支払いの対象となる場合があります。保険会社所定の約款に定める手術であれば、入院の有無にかかわらず給付対象です。ご契約内容を確認いたしますので、手術名が分かる書類をご用意の上、ご相談ください。
Q.保障が始まる前に発症した病気・ケガでも、給付金は受け取れますか？
A. 原則として、ご契約の責任開始日（保障開始日）より前に発症していた病気・ケガについては、給付金のお支払いの対象外となります。詳細な条件はご契約内容によりますので、確認が必要です。
Q.健康診断のための入院や手術でも給付金は出ますか？
A. いいえ、健康診断や美容整形、正常な妊娠・出産など、治療を目的としない入院や手術は給付金の対象外となります。治療目的の入院・手術のみが対象です。
Q.給付金の請求には、必ず医師の診断書が必要ですか？
A. 入院日数や請求金額が一定の条件内の場合は、領収書や診療明細書のみで請求できる簡易請求が可能です。金城企画がお客様の状況に応じて最適な請求方法をご案内いたします。
Q,病院や他の保険会社の診断書をコピーして使えますか？
A. 原則として、保険会社所定の診断書原本が必要となります。ただし、他の保険会社に提出した診断書の内容を金城企画が確認することで、お手続きの負担を軽減できる場合があります。
Q.被保険者本人が入院中で請求ができません。代理人が請求できますか？
A. はい。入院などでご本人様が請求できない特別な事情がある場合は、指定代理請求人が請求できます。指定代理請求人が設定されていない場合でも対応可能な場合がありますので、まずはお電話でご相談ください。
Q.入院給付金の受取人は誰になりますか？
A. 原則として、給付金の受取人は被保険者ご本人様となります。ただし、ご契約によっては受取人が指定されている場合もありますので、保険証券でご確認ください。
🤝 4. その他・ご相談について
Q.相談は無料ですか？
A. はい、生命保険、損害保険、資産運用、ライフプランニングに関するご相談はすべて無料で承ります。まずはお気軽にお電話ください。